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东原仁知华中区域年度实诺3.0 一诺千金,兑现安心服务承诺

时间:2021-07-13 16:14:02 来源:搜狐
物业行业走过了一段充满挑战与机遇的时光,协同抗疫,风雨同舟,更多的优质物业服务企业脱颖而出,东原仁知服务集团连续三年客户满意度排名行业前三,正是将客户满意放在企业发展首位,不仅赢得了客户的满意好评,同时受到了资本市场的青睐。所有荣光背后,离不开的是服务品质本身,想客户所想,给客户所需,兑现客户承诺,这正是“年度实诺”提出的初衷。

武汉东原·纳帕溪谷项目实拍

从2019年起,东原仁知华中区域参照武汉市政府承诺市民10件事的承诺构想,对华中区域所服务的客户发起了实事承诺,根据上一年客户满意度调查的结果及反馈意见,从客户视角出发,围绕整个人的生活轨迹去定制物业服务,持续优化服务细节,不断提升服务体验。三年来随着华中区域版图的扩张和外拓步伐的加剧,年度实诺从仅覆盖武汉东原小区到今年涉及华中区域,五个城市,数十个项目,近100个服务细节,给数万名客户的居住/生活/工作各个维度的服务带来体验的提升。

从服务传统住宅业态到涵盖写字楼SOHO商住综合体,年度实诺的步伐持续深入到更多外拓项目,为不同客户提供“超越期望值的服务”,将东原仁知品牌的客户基因不断裂变到更多业态,深入到品质服务的更多细节。

年度实诺3.0,承必成,诺必落!

年度实诺发展到3.0阶段正是东原仁知长期主义发展战略的践行,华中区域传承母公司迪马股份品质DNA,对精工品质严苛把控,参照国际企业服务标准,秉承严谨,精细,踏实的服务底盘,发挥东原人不怕苦不怕累扎扎实实把每件小事做好的精神,

兑现每一位客户“安心服务”的承诺。今年年度实诺服务再升级,从优居焕新、生活便利、智能科技、人文关怀等方面完成对客户的承诺,让美好绽放在东原仁知所服务的每个角落,让安心常伴客户左右。

01优居焕新,硬核品质坚守服务初心

从进入小区的第一步开始升级归家动线,这是今年“年度实诺”焕新最多的环节。大门改造扩宽,使出入更加便捷;主动线上绿化补栽,小景打造,移步异景;美化架空层,用手绘涂鸦墙面,让归家趣味盎然;园区夜间亮化提升,照亮归家路。尊崇归家礼序,硬核服务品质经得起时间的考验。

武汉·东原时光道项目实拍

02 生活便利,给力呵护予你生活幸福感

夏季气温升高,在电梯内增设风幕机,园区加装灭蚊灯,告别炎炎夏日蚊虫侵扰。从快递柜、售卖机,晾衣绳的增加到非机动车棚、休闲座椅的安排,今年的“年度实诺”覆盖生活各个维度,为客户提供更加便利的居住生活体验。引进生活超市,定期开展便民服务,洞察生活的每一个需求,做好每一个服务细节,让每一天的生活都方便,舒心,幸福感满满。

武汉·东原乐见城项目实拍

02智能科技,将安心服务写入生活日常

门禁智能人脸识别,入户大堂加装电动闭门器,车场道闸启用扫码支付功能,地下车库信号全覆盖,监控设施全面升级,重重安防智能守护,“年度实诺3.0“不断加持的安防能力,将危险隔离在门外。

武汉东原·启城项目实拍

03人文关怀,构建有心有趣的能量场

建立客户专属档案,定制服务计划,让服务更人性化;修缮运动场,增设娱乐健身设施,打造活力社团,“年度实诺3.0“实力续写社区文化运营TOP1标签;培育苗圃基地,赠予绿植,从生活的细节处营造温暖。在东原有心有趣也有爱,是客户的生活场,也是能量场。

武汉东原项目实拍图

以人为本,以知为善,东原仁知服务始终把客户放在第一位,耐心倾听每一种声音,尽心解决每一个问题,硬硬朗朗,扛得住压不垮,历经时间的沉淀与打磨,似原石一样坚守不凡之心。从点滴处持续发力,把安心服务写入生活,一诺千金,只为提升客户的安心感。

2021年步入新十年的全新赛道,东原仁知服务的业态在变,服务范畴在变,但始终不变的是坚持服务品质为先的原则,以客户满意为基石,坚持长期主义的发展战略。不断夯实服务品质,深耕服务维度,创新管理方式,从客户需求的角度出发,以多元化、人性化的服务兑现安心服务承诺。


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